SDR terceirizado: o que é, como funciona e quando vale a pena_

Proposta, negociação e pós-venda tomam a agenda do seu time. A prospecção fica para depois e o pipeline seca.

Uma saída é separar quem prospecta de quem fecha: o SDR encontra o decisor e agenda a reunião, e o vendedor usa o tempo para negociar e fechar. Este artigo explica o que faz um SDR, como funciona o SDR terceirizado e quando ele vale a pena.

O que faz um SDR

SDR (Sales Development Representative) é o profissional de pré-vendas. Ele pesquisa as empresas do seu perfil ideal, encontra quem decide, faz o primeiro contato, entende se há interesse e momento, e agenda a reunião para o seu time comercial. Com o SDR na prospecção, o vendedor usa o tempo para negociar e fechar.

O que é SDR terceirizado

É a terceirização da pré-venda. Em vez de recrutar, treinar e gerir SDRs, você recebe a operação pronta: equipe treinada, supervisão, método e tecnologia.

O entregável é a reunião com o decisor, agendada e confirmada com o seu time comercial. Lista, qualificação e cadência são o caminho até ela.

Na reunião estão o seu time comercial e o decisor prospectado. O SDR agenda e confirma a reunião; a apresentação, a negociação e o fechamento ficam com você.

Vários canais, gente na ponta

Só ligar já não basta. A cadência combina ligação, WhatsApp, e-mail e LinkedIn, e a conversa com o decisor é sempre feita por pessoas: os Leadhunters, como chamamos nossos SDRs. Em venda B2B, pessoas compram de pessoas.

Os canais

Ligação e cold call, WhatsApp, e-mail e LinkedIn, na mesma cadência

As pessoas cuidam de

Conversa com o decisor, qualificação do interesse, agendamento e confirmação da reunião

Como funciona, etapa por etapa

Cinco etapas com check-points PDCA. O volume de ligações gera os dados, e os dados afinam lista, abordagem e ICP a cada ciclo.

1. 01

   Diagnóstico

   Entendemos o seu mercado, o momento do seu comercial e o seu perfil de cliente ideal para indicar o modelo certo.

2. 02

   Setup estratégico

   Definimos ICP, lista de empresas e decisores, roteiro, cadência e ferramentas. Você valida a lista antes da primeira ligação.

3. 03

   Ativação

   Os SDRs começam as cadências. Cada reunião agendada é confirmada com o seu time no grupo de WhatsApp do projeto.

4. 04

   Operação e otimização PDCA

   O volume de ligações gera os dados. Relatório semanal e check-points PDCA (planejar, executar, checar e ajustar) usam esses dados para afinar lista, abordagem e ICP.

5. 05

   Escala

   Com a estratégia validada, o projeto avança para novos públicos, segmentos ou regiões.

Modelos de contratação

O SDR terceirizado pode ser contratado em três formatos. O diagnóstico indica o mais adequado para o seu momento.

• SDR Dedicado

  8horas por dia, 5 dias por semana

  Um SDR exclusivo para o seu negócio.

  Para quem éEmpresas que querem um profissional imerso no próprio mercado, com rotina e cadência só suas.

• SDR Part Time

  4horas por dia, 5 dias por semana

  Um SDR em meio período.

  Para quem éEmpresas que querem começar com uma operação menor.

• Projeto de Outbound

  Time compartilhadoFormato a confirmar (P-15)

  Um projeto de prospecção conduzido pelo time de SDRs da Leadmeister, com metas e cadência definidas no setup.

  Para quem éEmpresas que querem reuniões com decisores sem a exclusividade de um SDR.

Ver modelos de contratação

O que está incluso

Em todos os modelos, o projeto inclui:

1. ICP e mapa de decisores

   O perfil de cliente ideal e os cargos que decidem, definidos com você.

2. Lista e mineração de dados

   Empresas-alvo e contatos qualificados e enriquecidos com apoio de IA.

3. Roteiro de abordagem

   O script de abordagem para o seu mercado.

4. Cadência

   Ligações, e-mail e mensagens em uma sequência planejada.

5. Agendamento e confirmação

   A reunião vai para a agenda do seu time e é confirmada no grupo do projeto.

6. Registro de cada contato

   O histórico de cada contato fica registrado.

7. Relatório semanal e check-points

   Os indicadores do funil e encontros periódicos de ajuste.

SDR interno ou terceirizado?

Antes da primeira reunião, um SDR contratado já consumiu recrutamento, encargos, ferramentas e tempo de treinamento. E cada saída recomeça a conta.

Na conta do SDR interno: salário e encargos trabalhistas, benefícios, recrutamento e seleção, treinamento e curva de aprendizado, ferramentas (CRM, telefonia, bases de dados), tempo do gestor em supervisão e reposição a cada saída.

Com a Leadmeister, é um contrato de serviço. Equipe, treinamento, supervisão, método e tecnologia ficam com a Leadmeister. Critério por critério:

Comparativo entre SDR ou BDR interno (CLT) e as soluções Leadmeister, critério por critério

Critério	SDR / BDR interno CLT	Soluções
Custo	No SDR / BDR interno: Salário, encargos, benefícios, ferramentas e gestão na sua conta	Um contrato de serviço, sem encargos trabalhistas nem custo de recrutamento para você
Tempo até começar	No SDR / BDR interno: Recrutar, contratar e treinar antes da primeira ligação	Equipe formada e treinada; o projeto começa pelo setup de ICP, lista e roteiro
Treinamento	No SDR / BDR interno: Você cria e mantém o treinamento	Acompanhamento da Academia da Prospecção
Supervisão	No SDR / BDR interno: Seu gestor divide o tempo entre fechar e supervisionar	Equipe de inteligência de mercado da Leadmeister, com check-points com você
Rotatividade	No SDR / BDR interno: Cada saída reinicia recrutamento e curva de aprendizado	Você não recruta, não treina e não gere a equipe
Tecnologia	No SDR / BDR interno: CRM, telefonia e bases de dados contratados por você	Telefonia e bases de dados por conta da Leadmeister, e CRM criado para você se ainda não tiver
Relatórios	No SDR / BDR interno: Você define e monta os indicadores	Relatório semanal com os indicadores do funil, da prospecção ao agendamento

Quando vale a pena terceirizar

O SDR terceirizado é para empresas B2B de venda consultiva que precisam de reuniões com decisores e não querem montar, treinar ou gerir um time de pré-vendas. Vale a conversa quando a sua empresa está em um destes momentos:

• Seu time não tem tempo para prospectar

  Proposta, negociação e pós-venda tomam a agenda. A prospecção fica para depois e o pipeline seca.

• Você contratou SDR e não deu certo

  Cada saída recomeça o ciclo: recrutar, contratar, treinar e esperar a curva de aprendizado de novo.

• Você precisa abrir um novo mercado ou região

  O projeto começa pelo ICP e pela lista de decisores desse mercado, e você valida a lista antes da primeira ligação.

• Você tem uma base parada para reativar

  Para esse ponto de partida existe a Reativação de Base, uma das frentes de terceirização da Leadmeister.

E se o desafio estiver no fechamento, a Academia da Prospecção treina o seu time para conduzir essas conversas. Para ver o serviço completo, com os modelos e os cases, acesse a página SDR Terceirizado.